Podmínky a pravidla rezervačního systému

Cílem našeho on-line rezervačního systému je zjednodušit rezervace lekcí všem, kteří chtějí využívat naše služeby. 

Díky rezervačnímu systému si můžete nabízené aktivity sami rezervovat nebo rušit. Účast na vybraných lekcích je možná i bez rezervace, ale neručíme Vám za zajištění místa.

Upozornění - bez registrace není možné využívat služeb rezervačního systému.

Rezervační systém je založen jako kreditní, což znamená, že každý klient, který bude chtít využívat nabízených aktivit si musí v předstihu rezervace zajistit jeho dostatečnou výši. Bez dostatečného kreditu Vám systém neumožní provést rezervaci. Držitelé permanentek a členství můsí mít zaplaceno, aby mohli provádět rezervace.

O veškerém dění na Vámi založeném účtu budete vždy obratem informování na registrovaný email. O některých službách budete informováni formou SMS na registrovaný mobilní telefon.

Upozornění - rezervační systém slouží pouze k rezervaci do posilovny, cardio zóny a na kolektivní lekce a které jsou uvedeny v kalendářním rozpisu. Na ostatní nabízené služby – výžiové poradenství, osobní tréninky a měření InBody je nutné se rezervovat na tel. recepce 724 153 513

Podmínky registrace

Před provedením registrace si přečtěte podmínky rezervace a provozní řád Tiger Clubu Chomutov. Registrací do rezervačního systému potvrzujete seznámení se s provozním řádem, souhlasíte s dodržováním provozního řádu provozovny Tiger relax Club a Tiger Fight Club.

Registraci může provést každý, kdo chce využívat služby provozovny.

Při porušení pravidel dle provozního řádu si vyhrazujeme právo Vámi založenou registraci zrušit.

Postup registrace

Základní registraci provedete na stránkách rezervačního systému

Po otevření stránky z přijatého odkazu, klikni na políčko "Registrovat". Po vyplnění políček (s označením * jsou povinná) a následném uložení Vám bude na uvedenou emailovou adresu zaslán potvrzovací email. Je třeba se přihlásit na svůj email a obratem email potvrdit kliknutím na přijatý odkaz. Tímto je registrace ukončena. 

 

Podmínky rezervace

Rezervaci může provést pouze registrovaný klient Na jednu registraci lze rezervovat dvě místa. Rezervaci je možné provést nejpozději do 2 hodiny před zahájením aktivity.

Ve výjimečných případech, kdy opravdu nemáte možnost provést rezervaci On-line, je možné o rezervaci požádat na recepci klubu tel. 724 153 513 Tímto však neručíme za včasné vyřízení Vaší žádosti, ale uděláme pro Vás maximum.

Postup rezervace

• přihlaste se do rezervačního systému

• v kalendáři si vyber sportovní či zdravotní aktivitu

• nastav kurzor myši na vybranou aktivitu – NENÍ TŘEBA KLIKAT, po zobrazení pole "ZÁVAZNĚ REZERVOVAT" klikni na "ZÁVAZNĚ REZERVOVAT".

• zobrazí se okno Nastavení čerpání s dotazem, z čeho se má rezervace strhnout. Klinkni na Z kreditu (xxx,- Kč).

• okamžitě budete informováni (v horní části stránky se zobrazí krátkodobě informační pole) -  rezervace proběhla v pořádku či rezervace se nezdařila + důvod nezdaru

• v okně Vámi zvolené aktivity v kalendáři se po úspěšné rezervaci zobrazí písmeno "R", současně je Vám odeslána zpráva na emailovou adresu s informacemi o provedené rezervaci

• v mimořádných případech lze rezervaci provést po dohodě na recepci (provoz recepce je v našem centru bez trvalé obsluhy)

• pokud nebude v době přihlášení dostatečný počet nahlášených klientů, v rezervačním okně bude svítit červený nápis Lekce není ještě otevřená. Chybí rezervací: x V poli kalendáře je toto zobrazené jako žlutý trojúhelník s černým vykřičníkem.

Podmínkou pro rezervaci je dostatečný kredit na zákaznickém účtu!!

 

Podmínky zrušení rezervace

Rezervaci může zrušit pouze registrovaný klient, který danou rezervaci uskutečnil a to min 2 hodiny před začátkem lekce. V časové zóně kratší jak 2 hodiny před začátkem lekce dojde při zrušení registrace k penalizaci, to známená bude stržena hodnota lekce z vašeho kreditu. U permanentek a členství bude vystavena pokuta v hodnotě lekce, která bude následně účtována. 

Bez penalizace můžete rušit a měnit lekce v časovém období delším než  2 hod. před začátkem lekce. 

 

Postup zrušení rezervace

• přihlaste se do rezervačního systému

• nastav kurzor myši na aktivitu v kalendáři Tělocvična, na kterou jste přihlášení - NENÍ TŘEBA KLIKAT, po zobrazení pole "ZRUŠIT REZERVACI" klikni na " ZRUŠIT REZERVACI ".

• okamžitě budete informováni (v horní části stránky se zobrazí krátkodobě informační pole) -  zrušení rezervace proběhlo v pořádku, nebo zrušení rezervace proběhlo v pořádku – PENALIZACE – toto se zobrazí v případě, že zrušení provedete až po nastaveném intervalu pro bezplatné zrušení. Penalizace znamená stržení kreditu – viz podmínky pro penalizaci

• v okně Vámi zvolené aktivity v kalendáři po úspěšném zrušení rezervace zmizí písmeno "R", současně je Vám odeslána zpráva na emailovou adresu s informacemi o provedeném zrušení rezervace

• při včasném zrušení rezervace se Vám odečtený kredit automaticky vrací zpět

• ke zrušení lekce dojde automaticky v případě, že není splněna podmínka nastavenéno minimálního počtu přihlášených klientů (min.počet je vždy uveden v detailu aktivity v kalendářním rozpisu). Kredit je automaticky přiřazen zpět na Váš účet. Systém provádí kontrolu 2 hodiny před časem zahájení aktivity. O zrušení lekce Vám bude zaslána SMS zdarma.

Podmínky pro penalizaci

K penalizaci (k nevrácení kreditu) dojde ve chvíli, kdy svou rezervaci zrušíte po časovém limitu, tzn. v době menší než 8 hod, před zahájením aktivity.

Toto pravidlo platí i pro náhradníky, kteří byli v časovém intervalu automaticky přesunuti na uvolněné místo a poté provedou zrušení rezervace po časovém limitu pro penalizaci.

Podmínky náhradníka

Do pozice náhradníka se lze přihlásit nejpozději 2 h před zahájením vybrané aktivity. Po tomto časovém limitu se nelze přihlásit jako náhradník, ani nedojde k automatickému přesunutí na uvolněné místo aktivního klienta. Pokud nastane stav, kdy se po časovém intervalu uvolní místo a Vy se budete chtít aktivně účastnit vybrané aktivity, je nutné požádat recepci klubu.

V časovém období delším než 8 hod. před začátkem lekce se  náhradníci automaticky přesunou do rezervace na lekci. 

 

Uvolní li se místo v lekci v časovém období kratším než 8 hodin před začátkem lekce, dostane náhradník email s upozorněním a sám se může na lekci zaregistrovat.

 

Podmínky kreditního systému a postup dobití kreditu

Kredit, permanentky a členství se dobíjí na recepci Tiger clubu. Minimální částka pro dobití kreditu je 900,- Kč. 

Platnost kreditu od dobití je 3 měsíce. Minimální částka pro prodloužení platnosti kreditu je 500,- Kč. Po dobití je Vám automaticky prodloužena doba platnosti na 3 měsíce. Při podkročení kreditu pod 80,- Kč Vám bude zaslán informační email.

V našem centru nepřijímáme platební karty ani šeky či stravenky.